Piszę, aby zawiadomić o wydłużeniu czasu realizacji zamówień na większość systemów cięcia plazmą Hypertherm. Mimo skutecznego zarządzania czasem realizacji zamówień przez cały rok 2020 kilka problemów związanych z pandemią oraz duży popyt sprawił, że rok zaczęliśmy ze znaczącymi zaległościami.
Zdajemy sobie sprawę, że jest to frustrująca sytuacja zarówno dla was jak i dla waszych klientów, i robimy wszystko co możemy, aby wytworzyć i dostarczyć systemy w możliwie najkrótszym czasie. Zdecydowanie powiększyliśmy naszą bazę dostawców, aby upewnić się, że mamy surowce i części do szybkiej produkcji systemów. Zrobiliśmy to nie tylko składając większe zamówienia z naszymi obecnymi dostawcami, ale także znajdując nowych dostawców. Dodatkowo powiększamy możliwości produkcyjne zatrudniając kolejnych pracowników i wprowadzając nowe zmiany.
Niestety działania te zajmą dość dużo czasu, ponieważ większość naszych dostawców doświadcza podobnych problemów z niedoborem pracowników i surowców co my. Na obecny moment podejrzewamy, że czas realizacji zamówień ustabilizuje się dopiero w drugim kwartale 2021. Do tego czasu będziemy priorytetyzować zamówienia i przydzielać systemy biorąc pod uwagę czynniki takie jak typ zamówienia (dla klientów końcowych, czy uzupełnienie stanów magazynowych) sytuacje wyjątkowe i nie tylko. Dodatkowo wstrzymujemy do odwołania program demonstracyjny Powermax Demo Machine.
Na obecny moment czas realizacji zamówień na systemy Powermax30 XP i Powermax30 AIR jest około czterech tygodni dłuższy niż normalnie. Oznacza to brak zmian od naszego ostatniego komunikatu na początku miesiąca. Czas realizacji zamówień na wszystkie pozostałe systemy Powermax jest około ośmiu tygodni dłuższy od normalnego. Większe systemy, takie jak MAXPRO200, HPR i XPR mają opóźnienia od sześciu do ośmiu tygodni ponad normalny czas oczekiwania. Ponadto zamówienia na części, palniki i materiały eksploatacyjne mogą mieć wysyłkę opóźnioną do tygodnia.
Będziemy na bieżąco informować o zmianach, abyście wiedzieli czego się spodziewać i mogli odpowiednio planować zamówienia. Najświeższe informacje są dostępne przez Hypertherm Xnet.
Na koniec chciałbym szczerze przeprosić za wszelkie niegodności spowodowane zaistniałą sytuacją. Jesteśmy nieustająco wdzięczni za wasze wsparcie i dalszą współpracę w tych trudnych czasach. Wszelkie pytania prosimy kierować bezpośrednio do waszego opiekuna sprzedaży Hypertherm.
Marco Mostert
Regional Director