Piszę z informacjami o dostawach materiałów eksploatacyjnych.
Przed podwyżką cen otrzymaliśmy wyjątkowo wiele zamówień na materiały eksploatacyjne. W normalnych warunkach moglibyśmy bez problemu sprostać zapotrzebowaniu. Bardzo poważnie podchodzimy do naszych zobowiązań co do realizacji zamówień i kontroli łańcucha dostaw, w związku z czym postaraliśmy się wprowadzić rozwiązania pozwalające na sprostanie zapotrzebowaniu na surowce. Niestety doświadczyliśmy również zaburzeń dostaw kilku kluczowych surowców, które zaburzyły produkcję. Połączenie nietypowo wysokiej liczbie zamówień z zaburzeniami w łańcuchu dostaw spowodowanymi pandemią sprawił, że nasz poziom obsługi waszych firm był nieakceptowalny.
Podjęliśmy już działania, aby rozwiązać tę sytuację, w tym zebranie dodatkowych surowców, dodanie zasobów, wprowadzenie zmian weekendowych i nabycie dodatkowego sprzętu wytwórczego. Dzięki tym działaniom zwiększyliśmy tygodniową produkcję o 60% w stosunku do poprzednich tygodni. Podtrzymamy te przyrosty i zwiększymy produkcję w nadchodzących miesiącach.
Wprowadziliśmy proces który wykorzystuje stany magazynowe do realizacji najbardziej newralgicznych zamówień. Prosimy o waszą pomoc z upewnieniu się, że wasz opiekun sprzedaży Hypertherm powiadomiony jest o kluczowych zamówieniach od klientów i biorąc pod uwagę przedłużone czasy realizacji zamówień.
Podejmujemy wszelkie możliwe działania aby w jak najkrótszym terminie wrócić do poziomu obsługi, który zazwyczaj zapewniamy.
Z poważaniem
Jim Miller
Wiceprezes wykonawczy do spraw operacyjnych, Plazma