Szanowni Partnerzy i Współpracownicy firmy Hypertherm,
W załączniku znajdują się instrukcje dotyczące uzyskania aktualizacji cenników firmy Hypertherm na rok 2019. Nowe ceny zaczną obowiązywać 1 stycznia 2019 r. Mimo skutków i niepewności związanych z umowami handlowymi i cłami, po raz kolejny zastosowaliśmy konserwatywne podejście do korekt cenowych: Wprowadzone niewielkie zmiany wynikają głównie ze sposobu zarządzania cyklem życia produktu oraz w niewielkim stopniu z inflacji i ukierunkowanych korekt wynikających z porównania naszej propozycji wartości do ofert konkurencyjnych. Nie wprowadziliśmy żadnych dopłat związanych z cłami, a ustalone ceny zweryfikujemy ponownie jedynie wtedy, gdy będą tego od nas wymagać drastyczne zmiany rynkowe.
Jak doskonale wiecie, pragniemy, aby wzrost naszych dochodów nie wynikał z polityki cenowej, ale z wartości produktów oraz innowacji usługowych ukierunkowanych na klientów. W tym roku wdrożyliśmy całkiem nową wersję V7 oprogramowania Robotmaster do programowania robotów. W momencie opublikowania tego dokumentu z pewnością jesteśmy już po premierze naszego nowego systemu plazmowego XPR170. Wkrótce przedstawimy szczegóły bardzo intensywnego harmonogramu na rok 2019, który obejmuje ważne premiery w naszej rodzinie produktów strumienia wody i plazmy powietrznej.
Wychodząc poza innowacje produktowe, nadal inwestujemy w strategię poprawiania satysfakcji, której celem jest zapewnianie klientom jeszcze lepszych efektów cięcia. Wiemy, że do realizacji naszej wizji „100% klientów Hypertherm osiąga optymalne efekty cięcia” niezbędna jest aktywna, wysokiej jakości obsługa. Wiemy również, że możemy ją osiągnąć wyłącznie na drodze ścisłej współpracy. Razem zrobiliśmy ważny pierwszy krok, którym była premiera systemu XPR300 w 2017 roku oraz jednoczesne wprowadzenie nowego programu upustów i rabatów, kładącego nacisk na instalację, szkolenie, konserwację profilaktyczną i inne działania niezbędne klientom do odniesienia sukcesu. Dzięki informacjom zwrotnym uzyskanym od klientów zrobimy w 2019 roku kolejny ważny krok, jakim będzie wdrożenie nowego pakietu standardów szkolenia, demonstracji, obsługi technicznej, wspólnego planowania biznesowego i dwustronnej wymiany danych. Podobnie jak w przypadku rodziny XPR, zamierzamy bardziej intensywnie wykorzystywać rabaty. Wszystko po to, aby stworzyć okazje zysku partnerom inwestującym w działania, które, jak wynika z relacji klientów, są niezbędne do odniesienia sukcesu. Nowe polityki i umowy będą definiować nie tylko nasze oczekiwania wobec klientów, lecz, co ważniejsze, to, czego klienci mogą w ramach współpracy oczekiwać od nas, by rozszerzać rynek zbytu naszych produktów i budować grono zadowolonych, lojalnych klientów. Z niecierpliwością czekamy na okazję podzielenia się naszymi najnowszymi przemyśleniami oraz na możliwość pomagania w kształtowaniu wspólnych strategii.
Jak pisałem w zeszłym roku, chcemy sprawić, by nasi partnerzy pragnący konkurować wartością produktów zdobywali tych klientów, którzy w przeciwnym razie wybraliby sprzedawców oferujących słabe usługi w niskich cenach. Jesteśmy głęboko przekonani, że jest to w najlepszym interesie użytkownika końcowego, naszych osiągających imponujące wyniki partnerów oraz firmy Hypertherm. Mimo dalszego zwiększania nacisku na poprawę efektów osiąganych przez użytkowników końcowych, pozostajemy w pełni zaangażowani w nasze kanały sprzedaży. Po 50 latach kształtowania możliwości (Shaping Possibility) pozostajemy wdzięczni za ciągłą siłę i wzajemną lojalność charakteryzującą naszą współpracę.
Z najlepszymi życzeniami mocnego zamknięcia roku 2018,
Reese Madden
Dyrektor działu ds. marketingu korporacyjnego
reese.madden@hypertherm.com