A partire dal 1 gennaio 2021, smetteremo di fornire consumabili e parti di ricambio per alcuni sistemi Powermax® e MAX® precedenti, come indicato nella Guida all’aggiornamento e all’assistenza per i prodotti precedenti in allegato. Sarà possibile effettuare gli ultimi ordini di consumabili e parti di ricambio per questi sistemi entro il 17 novembre 2020.
Alla continua ricerca dell’eccellenza, creiamo prodotti che dettano le regole in materia di qualità e affidabilità nel campo del taglio al plasma. Abbiamo offerto assistenza per alcuni dei sistemi coinvolti per 15 o più anni dalla data di cessata produzione, ben oltre gli standard del settore. È emersa la necessità di snellire la nostra offerta di prodotti e aiutare i clienti a passare alle opzioni di aggiornamento più moderne a loro disposizione. Si tenga presente che per quanto riguarda Powermax600 stiamo accelerando l’obsolescenza dei consumabili e delle torce originali, poiché passando alle torce di riconfigurazione e ai consumabili Duramax® i nostri clienti potranno godere di una maggiore affidabilità e di consumabili con prestazioni migliori.
Di seguito sono riportati i passaggi consigliati:
• Rivedere questa guida per verificare la disponibilità di aggiornamenti o riconfigurazioni delle torce, consumabili, parti e accesso all’assistenza tecnica diretta.
• Rivedere l’elenco dei consumabili coinvolti in allegato
• Chiamare, incontrare o inviare la guida ai clienti coinvolti
• Utilizzare programmi di permuta
• Effettuare gli ultimi ordini di parti e consumabili coinvolti entro il 17 novembre 2020
Vi avviseremo quando queste risorse saranno disponibili per assistervi nel corso dell’aggiornamento
• Brochure benefici Powermax
• Pagine riguardo ai prodotti precedenti e guida cliente allegata su Hypertherm.com
• Catalogo torce e consumabili 2020
• Volantini e cartoline da spedire ai propri clienti
• Elenco parti di ricambio coinvolte (disponibile a metà dell’anno)
Continueremo a inviare comunicazioni fino alla fine del 2020, vi chiediamo la vostra collaborazione per facilitare la transizione e fornirvi il sostegno necessario per assistere i nostri fedeli clienti.