Je vous écris pour vous informer de l’état actuel de notre chaîne d’approvisionnement ainsi que des délais de livraison de tous les produits de coupe plasma de la marque Hypertherm.
La bonne nouvelle est que presque tous les systèmes Powermax sont expédiés en une à deux semaines. Bien que nous ayons amélioré les délais de livraison de nos alimentations XPR, HPR et MAXPRO200, des problèmes intermittents de chaîne d’approvisionnement pour les composants de nos alimentations, câbles, refroidisseurs HPR et torches XPR limitent notre capacité à expédier des systèmes complets. Nous sommes conscients que cela représente une contrainte pour votre entreprise et nous travaillons avec nos fournisseurs pour atténuer ces problèmes.
En ce qui concerne nos torches et nos consommables, le bilan est mitigé. Powermax et la plupart des consommables pour l’industrie lourde sont expédiés immédiatement avec un approvisionnement, une capacité et un stock adéquats pour soutenir la croissance. Malheureusement, les délais de livraison pour nos buses industrielles lourdes, nos diffuseurs et nos torches XPR, bien qu’améliorés, restent à des niveaux inacceptables.
Nous avons entrepris plusieurs actions agressives, notamment l’acquisition de nouveaux biens d’équipement, l’extension de la production à sept jours par semaine et l’investissement dans des stocks supplémentaires. En conséquence, nous avons amélioré la situation de notre carnet de commandes et les délais de livraison de nos buses et diffuseurs pour l’industrie lourde. Le délai de livraison des buses HPR est maintenant de quatre semaines, celui des buses XPR de six semaines et celui des diffuseurs est passé de onze à neuf semaines.
Le délai de livraison des logements de torche et des kits de torche XPR est de 13 semaines. Ce long délai est imputable à une demande hebdomadaire exceptionnellement élevée au cours des 12 derniers mois, combinée à des problèmes intermittents de personnel et de machines chez un fournisseur de composants clés. Nous avons depuis travaillé avec notre fournisseur pour étendre sa production à sept jours par semaine, et il livre désormais régulièrement des produits à des niveaux records. Nous avons également identifié un second fournisseur et accéléré l’achat et l’installation de machines spécialisées nécessaires à la fabrication de ce composant très précis. Nous pensons que les mesures susmentionnées augmenteront notre production de 50 % et entraîneront une amélioration notable des délais de livraison au cours des six à huit prochaines semaines.
Nous sommes conscients que ces longs délais sont très perturbants pour vous et nos clients communs et nous nous excusons sincèrement de l’impact négatif que ces problèmes provoquent. Nos équipes chargées des opérations, de l’ingénierie, de la chaîne d’approvisionnement et des achats continuent de faire tout leur possible pour stabiliser l’approvisionnement. Néanmoins, je tiens à vous avertir que, comme de nombreuses entreprises, nous continuons à subir des perturbations et une volatilité extraordinaires de la chaîne d’approvisionnement. Bien que nous ayons fait des progrès considérables en travaillant avec nos fournisseurs et nos vendeurs alternatifs pour garantir des volumes stables, investi dans les stocks et acquis des biens d’équipement supplémentaires, nos équipes sont confrontées chaque jour à des défis critiques.
Pour rappel, nous avons mis en place un processus de remontée d’information afin d’allouer les stocks limités pour répondre aux besoins critiques. Vous pouvez nous aider en informant immédiatement votre représentant Hypertherm des besoins critiques des clients et en continuant à prévoir des délais d’approvisionnement prolongés.
Nous ferons de notre mieux pour vous communiquer de manière proactive les informations relatives aux perturbations afin que vous puissiez planifier vos activités de manière adéquate. Une fois encore, nous vous remercions de votre patience.
Mike Scheller
Directeur général, Activités industrielles Hypertherm