Je vous écris pour vous informer qu’Hypertherm connaît des délais de fabrication plus longs que la normale pour la plupart des systèmes plasma. Malgré notre gestion réussie des délais pour toute l’année 2020, un certain nombre de problèmes liés à la pandémie, combinés à une forte demande, ont fait que nous avons commencé l’année avec un retard important.
Nous comprenons que cela est très frustrant pour vous et vos clients et nous faisons tout notre possible pour fabriquer et vous fournir des systèmes aussi rapidement que possible. Nous développons agressivement notre base d’approvisionnement pour nous assurer de disposer des pièces dont nous avons besoin pour fabriquer rapidement les systèmes. Cela implique d’augmenter les délais prévisionnels avec les fournisseurs existants et de trouver de nouveaux fournisseurs. En outre, nous augmentons notre capacité de fabrication en embauchant de nouveaux associés et en ajoutant de nouvelles équipes.
Malheureusement, ces actions vont prendre du temps, car la plupart de nos fournisseurs connaissent les mêmes problèmes de personnel et de pénurie de matériel que nous. À ce stade, nous ne prévoyons pas de stabilisation des délais avant le deuxième trimestre 2021. D’ici là, nous ferons de notre mieux pour établir des priorités et attribuer les commandes en tenant compte de facteurs tels que le type de commande (client ou réapprovisionnement des stocks), les situations d’urgence, etc. En outre, nous mettons notre programme de machines de démonstration Powermax en attente jusqu’à nouvel ordre afin de réduire la demande.
Actuellement, le délai de livraison des systèmes Powermax30 XP et Powermax30 AIR est d’environ quatre semaines plus long que la normale. Ce délai est inchangé par rapport à ce qui a été communiqué au début de ce mois. Le délai de livraison pour tous les autres systèmes Powermax est d’environ huit semaines plus long que la normale. Les systèmes plus importants tels que nos systèmes MAXPRO200, HPR et XPR connaissent des retards qui sont de six à huit semaines plus longs que la normale. En outre, les commandes de pièces, de torches et de consommables peuvent prendre jusqu’à une semaine pour être expédiées.
Nous vous transmettrons des informations à jour à mesure de l’évolution de la situation afin que vous sachiez à quoi vous attendre et que vous puissiez planifier en conséquence. Vous pouvez également accéder aux dernières informations via le réseau Xnet d’Hypertherm.
En conclusion, je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les inconvénients que cette situation entraîne. Sachez que nous apprécions votre soutien et votre partenariat alors que nous traversons cette période difficile. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre représentant commercial Hypertherm.
Marco Mostert
Regional Director