Vous trouverez ci-joint les instructions pour obtenir vos mises à jour tarifaires pour 2021, entrant en vigueur au 1er janvier 2021. Les ajustements sont fortement pondérés pour les pièces afin de compenser les pressions sur les prix des produits de base, tandis que pour les biens d’équipement lourds et les consommables les plus touchés par la récession actuelle, les ajustements sont de zéro à nominal.
En 2020, nous avons mis en œuvre un changement significatif de nos prix et de nos remises pour nos produits Powermax® en Amérique du Nord. L’objectif de ce changement est de permettre une meilleure opportunité de profit à l’attention des partenaires qui investissent du temps et de l’argent pour offrir une expérience supérieure à nos clients mutuels. Les réactions des partenaires ont été très positives, voilà pourquoi nous procéderons à un déploiement mondial en 2021 ; votre responsable de compte Hypertherm vous contactera pour discuter des détails et répondre aux questions concernant ce changement important.
Il ne fait aucun doute que 2020 a été un défi. Heureusement, nous avons maintenu une activité continue, tous nos associés sont restés en bonne santé financière et nous sommes restés fidèles à notre politique de non-licenciement. Bien que les indicateurs commerciaux traditionnels n’indiquent pas que cette année a été forte, nous avons été inspirés par les efforts de nos associés pour aider les premiers intervenants en produisant des masques et des écrans faciaux et pour aider les moins chanceux en faisant du bénévolat pour la communauté. Il y a eu quelques points positifs en termes de ventes et d’expansion du marché, mais c’est l’engagement de nos associés – et notre partenariat avec vous dans les moments difficiles – dont nous nous souviendrons en 2020.
L’amélioration de l’expérience client reste un objectif important et nous constatons de bons résultats sous la forme d’enquêtes de satisfaction client et d’études de marque qui montrent un grand engouement et une préférence marquée pour les produits Hypertherm. Une stratégie essentielle mise en œuvre consiste à permettre aux partenaires qui veulent rivaliser sur le terrain de la valeur de remporter des ventes qui, autrement, auraient été réalisées par un vendeur à bas prix et à faible service. L’un des résultats est que nous avons réduit le nombre de partenaires autorisés dans notre réseau, ce qui nous permet de travailler plus étroitement avec ceux d’entre vous qui partagent notre engagement pour la réussite à long terme de nos clients.
Pour l’avenir, nous continuons à mettre l’accent sur la croissance grâce à des innovations de produits et de services axées sur le client. Notre pipeline d’innovation est solide et comprend :
• Une nouvelle gamme de produits Powermax qui a obtenu des résultats exceptionnels au cours d’une longue période d’essais sur le terrain à l’échelle mondiale.
• Des innovations matérielles et logicielles pour la coupe automatisée de l’acier profilé.
• Une technologie de coupe au jet d’eau de nouvelle génération.
• Une nouvelle application de performance SureCut™ qui augmente de manière significative l’utilisation des matériaux, répondant ainsi au coût n°1 associé à la coupe : le gaspillage de matériaux.
Nous sommes heureux de lancer ces innovations sur le marché avec vous.
De la part de nous tous au sein d’Hypertherm, nous vous souhaitons une bonne santé et des conditions de marché favorables pour le reste de l’année et en 2021. Nous espérons vous voir bientôt en personne rapidement.
Reese Madden
Directeur principal,
Opérations de marketing d’entreprise
reese.madden@hypertherm.com