À compter du 1er janvier 2021, nous ne proposerons plus de consommables ni de pièces de rechange pour certains anciens systèmes Powermax® et MAX®, comme indiqué dans le guide d’assistance et de mise à jour des anciens produits ci-joint. Vous pourrez passer vos dernières commandes de consommables et de pièces de rechange pour ces systèmes jusqu’au 17 novembre 2020.
Dans notre quête continue de l’excellence, nous créons des produits qui définissent la norme en termes de qualité et de fiabilité pour la coupe plasma. Nous avons soutenu certains des systèmes référencés pendant 15 ans ou plus à compter de leur date de production finale, ce qui est bien au-delà de la norme de notre industrie. Il est devenu nécessaire de rationaliser notre offre de produits et d’aider les clients à passer aux options plus modernes et disponibles de mise à niveau. Veuillez noter que dans le cas du Powermax600, nous accélérons l’obsolescence de la torche et des consommables d’origine, car la mise à niveau de la torche et des consommables Duramax® offre aux clients une fiabilité et des performances de consommables grandement améliorées.
Vous trouverez ci-dessous les prochaines étapes recommandées :
• Consulter ce guide pour connaître la disponibilité des mises à niveau/modernisations des torches, des consommables, des pièces détachées et l’accès à l’assistance technique en direct.
• Examiner la liste des consommables concernés ci-jointe
• Informer vos clients concernés de l’existence de ce guide par les moyens à votre disposition
• Utiliser les programmes d’échange
• Passer les commandes finales pour les pièces et consommables concernés d’ici le 17 novembre 2020
Nous vous informerons lorsque les ressources suivantes seront mises à votre disposition pour vos conversations au sujet de la modernisation
• Brochure sur les avantages de Powermax
• Les pages des anciens produits et le guide du client ci-joint sur Hypertherm.com
• Catalogue des torches et consommables 2020
• Dépliants et cartes postales que vous pouvez envoyer à vos clients
• Liste des pièces de rechange concernées (à venir au milieu de l’année)
Nous continuerons à communiquer jusqu’à la fin de l’année 2020, nous travaillerons avec vous pour que la transition se fasse en douceur et nous vous apporterons l’aide dont vous avez besoin pour soutenir nos clients fidèles.