Chers Partenaires Hypertherm,
Vous trouverez jointes les instructions pour obtenir la mise à jour de votre tarification Hypertherm pour 2020, valide à compter du 1er janvier 2020. Bien que nos ajustements de prix varient par gamme de produits, l’augmentation moyenne pondérée reste modeste, à 1,5 %. Ces ajustements sont principalement basés sur la gestion du cycle de vie des produits, avec un léger impact de l’inflation et d’autres ajustements ciblés. Comme toujours, nous sommes impatients de travailler avec vous pour vendre la valeur des produits Hypertherm à nos clients communs.
Nous continuons à mettre l’accent sur la croissance, pour vous tant que pour nous, par le biais d’innovations de produits et de services axées sur le client. Depuis la lettre annuelle de l’année dernière, nous avons lancé le nouveau système plasma XPR170, relancé notre logiciel d’imbrication ProNest® LT CAD/CAM ciblant les applications de coupe automatisées légères, publié une mise à jour majeure de notre logiciel de programmation robotique Robotmaster® et acquis OMAX® pour renforcer et élargir notre position dans la coupe au jet d’eau. En outre, nous continuons de constater une forte croissance sur le marché des produits existants, y compris le MAXPRO200 et nos consommables spéciaux Powermax, qui résolvent les problèmes de découpe et de gougeage ciblés pour les clients. Notre accent sur la formation des partenaires et des clients donne des résultats et nous sommes heureux d’avoir atteint la barre des 100 000 utilisateurs de notre plateforme de formation en ligne, HyperthermCuttingInstitute.com.
Notre stratégie d’expérience client reste un objectif important. Notre objectif est que 100 % des clients d’Hypertherm obtiennent des résultats optimaux en matière de coupe. Nous savons que nous ne pourrons y parvenir qu’en étroite collaboration avec vous. Notre prochaine étape consiste à formaliser nos partenariats commerciaux au moyen d’un accord formel et de politiques de soutien. Ces documents définissent les rôles et les responsabilités, pour vous et pour nous, afin d’augmenter le niveau de service que nous fournissons conjointement aux clients. Grâce à ces changements, notre objectif est de permettre à nos partenaires qui souhaitent concurrencer sur le marché de la valeur de remporter des ventes qui, autrement, auraient été attribuées à un vendeur offrant de bas services et basé sur les prix. Nous sommes intimement convaincus que cela va dans le meilleur intérêt de l’utilisateur final, de nos partenaires les plus performants et d’Hypertherm. Nous commencerons également par vous demander d’évaluer notre performance en tant que partenaire commercial afin que nous puissions identifier des moyens supplémentaires de continuer à nous améliorer.
Comme je l’ai dit l’année dernière, même si nous continuons de mettre l’accent sur l’amélioration des résultats clients, nous restons déterminés à prospérer avec vous et nous sommes toujours reconnaissants de la force continue et de la fidélité mutuelle de notre partenariat.
Je vous transmets tous mes meilleurs vœux pour une fin d’année 2019 pleine de succès.
Reese Madden
Directeur général, Opérations Marketing d’Entreprise
reese.madden@hypertherm.com