Escribo para ponerles al día acerca del estado actual de nuestra cadena de suministro, además de los plazos de entrega de todos los productos de corte por plasma con marca Hypertherm.
La buena noticia es que casi todos los sistemas Powermax se entregan en una o dos semanas. Aunque hemos mejorado los plazos de entrega de nuestras fuentes de alimentación XPR, HPR y MAXPRO200, los problemas intermitentes en la cadena de suministro de los componentes de nuestras fuentes de alimentación, cables, refrigeradores HPR y antorchas XPR están limitando nuestra capacidad de entregar sistemas completos. Somos conscientes de la tensión que esto supone para su negocio y estamos trabajando con nuestros proveedores para mitigar estos problemas.
La situación en cuanto a nuestras antorchas y consumibles varía según los casos. Los consumibles para Powermax y la mayoría de consumibles para industria pesada se envían inmediatamente y disponemos de suministros, capacidad e inventario suficientes para apoyar el crecimiento. Por desgracia, los plazos de entrega de nuestras boquillas, anillos de turbulencia y antorchas XPR para industria pesada siguen siendo inaceptables, aunque han mejorado.
Hemos tomas distintas medidas decididas, como adquirir nuevos bienes de equipo, expandir la producción a siete días a la semana e invertir en inventario adicional. El resultado es la mejora de la situación de nuestra cartera de pedidos pendientes y de los plazos de entrega de nuestras boquillas y anillos de turbulencia para industria pesada. El plazo de entrega de las boquillas HPR es ahora de cuatro semanas, las boquillas XPR han bajado a seis semanas y los anillos de turbulencia han mejorado de once semanas a nueve.
Los plazos de entrega de las tomas de antorchas XPR y los kits de antorchas son de 13 semanas. Este largo plazo de entrega se debe a una demanda semanal excepcionalmente alta en los últimos 12 meses, combinadas con dificultades intermitentes en cuanto a personal y maquinaria de un proveedor clave de componentes. Hemos trabajado con nuestro proveedor para expandir su producción a siete días a la semana y ahora están entregando producto uniformemente y a niveles de récord. También hemos identificado un segundo proveedor y agilizado la compra e instalación de la maquinaria especializada necesaria para manufacturar este componente de muy alta precisión. Confiamos en que los pasos descritos anteriormente nos permitan aumentar nuestra producción en un 50 por ciento y den lugar a una visible mejora de los plazos de entrega durante las próximas seis u ocho semanas.
Somos conscientes de que estos plazos de entrega son muy perjudiciales para usted y nuestros clientes mutuos, y pedimos sinceras disculpas por el efecto negativo que estos problemas están causando. Nuestros equipos de operaciones, ingeniería, cadena de suministro y compras siguen haciendo todo lo posible para estabilizar el suministro. No obstante, quiero mencionar que tanto nosotros como otras muchas empresas continuamos experimentando un nivel extraordinario de disrupción y volatilidad en la cadena de suministro. Aunque hemos logrado avances significativos trabajando con nuestros proveedores y con suministradores alternativos para garantizar unos volúmenes estables, invertir en inventario y adquirir bienes de equipo adicionales, nuestros equipos experimentan desafíos decisivos día a día.
Les recordamos que estamos siguiendo un proceso de escalación para asignar unos suministros restringidos de modo que cubran las necesidades críticas. Usted puede ayudarnos notificando inmediatamente cualquier necesidad crítica como cliente a su representante de Hypertherm, además de prever unos plazos de entrega más prolongados.
Haremos todo lo posible para comunicarle proactivamente cualquier novedad acerca de posibles disrupciones, para que así usted pueda planear de manera adecuada sus operaciones. De nuevo, muchas gracias por toda la paciencia que ha demostrado.
Mike Scheller
Director general del área Industrial de Hypertherm