Le escribo para informarle de que Hypertherm está experimentando unos plazos de entrega más largos de lo habitual para la mayoría de nuestros sistemas de plasma. Aunque logramos gestionar con éxito nuestros plazos de entrega durante todo 2020, una serie de problemas relacionados con la pandemia, sumados a una demanda considerable, han hecho que arranquemos el año con retrasos significativos.
Comprendemos que esta situación resulta muy frustrante para usted y sus clientes y estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano por fabricar los sistemas y hacérselos llegar lo antes posible. Estamos ampliando intensamente nuestra cartera de proveedores para asegurarnos de disponer de las piezas necesarias para fabricar los sistemas rápidamente, lo que incluye vigilar estrechamente las previsiones con los proveedores actuales y buscar proveedores nuevos. Asimismo, estamos ampliando nuestras capacidades de fabricación mediante la contratación de más personal y la implantación de turnos adicionales.
Desafortunadamente, estas medidas van a requerir cierto tiempo, ya que la mayoría de nuestros proveedores están experimentando los mismos desafíos de personal y escasez de materiales que nosotros. Llegado este punto, creemos que los plazos de entrega no se estabilizarán hasta el segundo trimestre del año. Hasta entonces, nos esforzaremos al máximo para priorizar y asignar los pedidos teniendo en cuenta factores tales como el tipo de pedido (clientes frente a reposición de existencias), situaciones de emergencia y más. Asimismo, nuestro programa de máquinas de demostración Powermax va a quedar en suspenso hasta nuevo aviso para reducir la demanda.
En estos momentos, el plazo de entrega de los sistemas Powermax30 XP y Powermax30 AIR es aproximadamente cuatro semanas más largo de lo habitual, es decir, no ha variado respecto a lo comunicado a principios de mes. El plazo de entrega del resto de sistemas Powermax es aproximadamente ocho semanas más largo de lo habitual. Los sistemas más grandes, como el MAXPRO200, el HPR y el XPR, están experimentando plazos de entre seis y ocho semanas más largos de lo habitual. Asimismo, los pedidos de piezas, antorchas y consumibles pueden tardar hasta una semana en enviarse.
Iremos actualizando la información a medida que cambien las circunstancias, para que sepa en todo momento qué puede esperar y pueda adaptar sus planes en consecuencia. También puede acceder a la información más reciente a través de la Xnet de Hypertherm.
Por último, quiero pedirle mis disculpas más sinceras por las molestias causadas por esta situación. Queremos que sepa también que valoramos su apoyo y colaboración mientras sorteamos estos momentos complicados. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con su comercial de Hypertherm.
Marco Mostert
Regional Director