A partir del 1 de enero de 2021, dejaremos de ofrecer consumibles y recambios para determinados sistemas Powermax® y MAX® anteriores, como recoge la Guía de actualización y soporte de productos anteriores adjunta a este documento. Tiene de plazo para realizar los pedidos finales de consumibles y recambios de estos sistemas hasta el 17 de noviembre de 2020.
En nuestra continua búsqueda de la excelencia, creamos productos que marcan la pauta en cuanto a calidad y fiabilidad en el corte con plasma. Hemos ofrecido soporte de algunos de estos sistemas durante 15 años o más a contar desde la fecha de producción final, lo cual supera con creces la norma de nuestro sector. Nos hemos visto en la necesidad de simplificar nuestras gamas de productos y ayudar a los clientes en una transición a las opciones de actualización más modernas de que disponemos. Tenga en cuenta que, en el caso del Powermax600, vamos a adelantar la obsolescencia original de las antorchas y los consumibles, ya que la actualización de las antorchas de adaptación y consumibles Duramax® proporciona a los clientes una fiabilidad de antorcha y un rendimiento de consumibles considerablemente superiores.
A continuación, le ofrecemos una lista con los pasos recomendados que debe dar a continuación:
• Revise esta guía para conocer la disponibilidad de actualizaciones/modernizaciones de antorchas, consumibles, piezas y acceso a asistencia técnica en directo.
• Revise la lista de consumibles afectados que se adjunta.
• Llame o visite a los clientes afectados o envíeles la guía.
• Aproveche los programas de entrega a cuenta
• Realice antes del 17 de noviembre de 2020 sus pedidos finales de las piezas y los consumibles afectados.
Le avisaremos cuando estos recursos estén disponibles para ayudarle en sus conversaciones sobre actualizaciones.
• Folleto de ventajas del Powermax
• Páginas sobre productos anteriores y la guía para clientes adjunta en Hypertherm.com
• Catálogo de antorchas y consumibles de 2020
• Folletos y postales que puede enviar a sus clientes
• Lista de recambios afectados (disponible a mediados de año)
Mantendremos una comunicación constante hasta el final de 2020, trabajaremos con usted para que esta transición sea fluida y le brindaremos la ayuda que necesite para asistir a sus fieles clientes.