Estimados socios y clientes:
Sabemos que, muy probablemente, estarán desbordados por las dificultades causadas por la pandemia de COVID-19 y queremos darles a conocer las medidas que Hypertherm está tomando para apoyarles a ustedes y sus empresas durante estos momentos de desafíos e incertidumbre. En primer lugar, quiero asegurarles que nuestras oficinas y operaciones seguirán abiertas, aunque estamos tomando precauciones para proteger el bienestar de nuestros empleados. Además, estamos tan comprometidos como siempre en dar respuesta a sus necesidades, con un amplio stock de productos y piezas de recambio.
El suministro de componentes para la fabricación de nuestros equipos, por el momento no se ha visto en modo alguno afectado. Nuestro departamento de compras está en contacto permanente con nuestros proveedores de componentes y monitoriza de forma regular el suministro de piezas, los plazos de entrega y sus capacidades de producción. Asimismo, realizamos una continua identificación de proveedores alternativos por si fueran necesarios en caso de necesidad.
Aunque no existe un riesgo inmediato de escasez de suministro, la situación cambia continuamente. En caso de que la situación se viera alterada, les comunicaremos a la mayor brevedad posible el impacto esperado en los plazos de entrega y la disponibilidad. Además, informaremos frecuentemente de cualquier novedad en nuestra página de inicio en www.hypertherm.com y a través de Xnet.
Quiero recalcar también que nuestros equipos de ventas y servicio técnico están a su entera disposición para aclararles cualquier duda. Del mismo modo, seguimos de cerca las directrices de la Organización Mundial de la Salud y que hemos implantado el sistema de teletrabajo para garantizar así la seguridad y la salud de nuestros empleados.
Por último, deseo manifestar que, aunque somos conscientes de que este periodo exigirá sacrificio y flexibilidad por parte de todos, nuestro compromiso para atender a nuestros clientes sigue igualmente vivo durante estos momentos complicados.
Atentamente,
Evan Smith, Director general