Estimados socios del canal de venta de Hypertherm:
Adjuntas a esta carta encontrarán instrucciones para el acceso a sus actualizaciones de precios de Hypertherm para 2020, que entrarán en vigor el 1 de enero de 2020. Aunque nuestros ajustes de precio varían según la línea de productos, el aumento medio ponderado es de apenas un 1,5 %. Estos ajustes se derivan principalmente de la gestión del ciclo de vida de los productos, con un impacto reducido de la inflación y otros ajustes específicos. Como siempre, esperamos poder trabajar con ustedes para poner en valor los productos de Hypertherm ante nuestros clientes comunes.
Nuestro énfasis sigue estando en el crecimiento –para ustedes y para nosotros– a través de innovaciones de productos y servicios orientados al cliente. Desde que le escribiéramos el año pasado, hemos presentado el nuevo sistema de plasma XPR170, hemos relanzado nuestro software CAD/CAM de anidamiento ProNest® LT para aplicaciones de corte automatizado ligero, hemos lanzado una importante actualización de nuestro software de programación de sistemas robotizados Robotmaster® y hemos adquirido OMAX® para reforzar y ampliar considerablemente nuestra posición en el mercado del corte por chorro de agua. Además, seguimos observando un fuerte crecimiento en el mercado de los productos existentes, incluidos el MAXPRO200 y nuestros consumibles especiales Powermax, que resuelven problemas específicos de corte y ranurado para nuestros clientes. Nuestro énfasis en la formación de los socios del canal de venta y los clientes está dando sus frutos y nos complace informar que hemos superado el hito de los 100 000 usuarios en nuestra plataforma de formación online, HyperthermCuttingInstitute.com.
Nuestra estrategia de experiencia de los clientes sigue siendo un elemento clave. Nuestro objetivo es que el 100 % de los clientes de Hypertherm logren resultados de corte óptimos, y sabemos que solo podremos lograrlo si colaboramos estrechamente con ustedes. El siguiente paso que estamos dando es formalizar nuestras colaboraciones comerciales a través de contratos formales y políticas de apoyo. En estos documentos se definen los distintos roles y responsabilidades, tanto para ustedes como para nosotros, a fin de aumentar el nivel de servicio que ofrecemos conjuntamente a los clientes. Nuestra intención con estos cambios es ayudar a que los socios que desean competir por su relación calidad/precio consigan ventas que de otra manera podrían haber recaído en un proveedor centrado en el precio y con bajo nivel de servicios. Creemos firmemente que este planteamiento redunda en beneficio del usuario final, de nuestros socios de alto rendimiento y de la propia Hypertherm. También empezaremos a pedirles que califiquen nuestro rendimiento como su socio comercial, para que podamos identificar más formas de seguir mejorando.
Como ya afirmé el año pasado, e incluso con nuestro mayor énfasis en la mejora de los resultados para los clientes, seguimos comprometidos con prosperar a la vez que ustedes y les estamos agradecidos siempre por la continua fortaleza y lealtad mutua de nuestra asociación.
Con mis mejores deseos de buenas ventas en lo que queda de 2019,
Reese Madden
Director sénior de Operaciones de marketing corporativo
reese.madden@hypertherm.com