ab 1. Januar 2021 werden wir keine Verschleißteile und Ersatzteile für bestimmte Powermax®- und MAX®-Altsysteme mehr bieten, wie auf dem beigefügten Leitfaden für Unterstützung und Aufrüstung von Altsystemen angegeben. Sie können letzte Bestellungen für Verschleißteile und Ersatzteile für diese Systeme bis 17. November 2020 aufgeben.
In unserem ständigen Bemühen um ausgezeichnete Leistung erstellen wir Produkte, die den Standard in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit beim Plasmaschneiden setzen. Wir unterstützen einige der betroffenen Systeme seit 15 Jahren oder mehr nach dem letzten Produktionsdatum, was weit mehr ist als in der Branche üblich. Es ist nötig geworden, unsere Produktangebote zu optimieren und Kunden beim Wechsel zu moderneren Aufrüstungsoptionen zu helfen, die verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass wir im Fall der Powermax600 die Produktionseinstellung des Originalbrenners und der Verschleißteile beschleunigen, da der Duramax®-Umrüstungsbrenner und die neuen Verschleißteile Kunden erheblich verbesserte Zuverlässigkeit des Brenners und Leistung der Verschleißteile bieten.
Unten finden Sie die empfohlenen nächsten Schritte:
• In diesem Leitfaden finden Sie die Verfügbarkeit von Brenneraufrüstungen/-umrüstungen, Verschleißteile und Zugriff auf technischen Live-Support.
• Sehen Sie die beigefügte Liste der betroffenen Verschleißteile an.
• Rufen Sie Ihre betroffenen Kunden an, besuchen Sie sie oder senden Sie ihnen den Leitfaden.
• Nutzen Sie Umtauschprogramme.
• Geben Sie letzte Bestellungen für betroffene Teile und Verschleißteile bis 17. November 2020 auf.
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn diese Ressourcen verfügbar sein werden, um ihnen bei Gesprächen zur Aufrüstungen zu helfen.
• Broschüre über die Vorteile von Powermax
• Seiten mit Altprodukten und beigefügter Kundenleitfaden auf Hypertherm.com
• Katalog für Brenner und Verschleißteile 2020
• Handzettel und Postkarten, die Sie zum Senden an Ihre Kunden verwenden können
• Liste der betroffenen Verschleißteile (Mitte des Jahres verfügbar)
Wir werden die Kommunikation bis Ende 2020 fortsetzen, mit Ihnen zusammenarbeiten, damit der Übergang reibungslos verläuft, und Ihnen die Hilfe bieten, die Sie benötigen, um unsere treuen Kunden zu unterstützen.