Sehr geehrte Partner und Kunden,
Sie sind wahrscheinlich auch stark von der durch die COVID-19-Pandemie verursachte Beeinträchtigung betroffen, und daher möchten wir Ihnen die Schritte mitteilen, die Hypertherm ergreift, um Sie und Ihr Geschäft während dieser schwierigen und unsicheren Zeit zu unterstützen. Erstens möchte ich Ihnen versichern, dass unsere Niederlassungen und Betriebe geöffnet bleiben, während wir Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, das Wohlergehen unserer Mitarbeiter zu schützen. Außerdem bemühen wir uns wie immer, Ihre Anforderungen zu erfüllen, indem wir einen Vorrat an Produkten und Ersatzteilen verfügbar haben.
Die globale Versorgung der Komponenten für unsere Produkte unterstützt zurzeit die Produktion mit normaler Kapazität weiter. Unser globales Beschaffungsteam ist im regelmäßigen und engen Kontakt mit Komponentenlieferanten, überwacht den Bestand in der Pipeline, die Vorlaufzeiten, die Kapazität und alternative Lieferketten, falls zusätzliche Lieferungen nötig sein sollten.
Auch wenn es keine unmittelbare Gefahr von Lieferengpässen gibt, ist die Situation dynamisch. Sollte es irgendwelche Änderungen geben, werden wir die erwartete Auswirkung auf die Vorlaufzeiten und Verfügbarkeit so bald wie möglich mitteilen. Daneben werden wir häufige Aktualisierungen auf unserer Homepage www.hypertherm.com und im X-Net vornehmen.
Und schließlich möchte ich die fortgesetzte volle Verfügbarkeit unserer Vertriebs-, Service- und Supportteams betonen, während wir die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation genau befolgen und proaktive Maßnahmen ergreifen, um Remote-Arbeitsvereinbarungen für unsere Teammitglieder zu implementieren, die es ihnen ermöglichen, sicher und gesund zu bleiben.
Wir wissen, dass diese Zeit Opfer und Flexibilität von uns allen fordert, jedoch bemühen wir uns wie immer, Sie und Ihr Geschäft während dieser schwierigen Zeiten zu unterstützten.
Mit freundlichen Grüßen
Evan Smith, CEO