Уважаемые партнеры и коллеги компании Hypertherm!
Направляем вам инструкции по получению обновленного прайс-листа на продукты компании Hypertherm на 2019 год, который будет действителен с 1 января 2019 г. (во вложении к данному сообщению). Несмотря на текущую ситуацию и неопределенность со сделками и расценками, наша компания по-прежнему придерживается консервативного подхода к вопросу корректировки цен. Небольшие изменения в ценах по ряду позиций обусловлены в основном соображениями управления жизненным циклом продуктов, а также в незначительной степени инфляцией и целевыми корректировками, в основе которых лежат преимущества наших продуктов для клиентов по отношению к предложениям фирм-конкурентов. Мы не стали делать наценку в связи с изменением тарифов и будем вносить изменения в свою ценовую политику только в том случае, если ситуация изменится кардинально.
Как вам известно, мы считаем, что рост доходов (для нас и наших клиентов) предпочтительнее обеспечивать за счет продуктов, которые предоставляют больше преимуществ нашим клиентам, и инноваций в сервисном обслуживании, а не за счет повышения цен. В этом году мы выпустили совершенно новую версию ПО для программирования роботизированных систем резки Robotmaster V7, а к тому времени, как Вы будете читать эти строки, мы запустим на рынок и новую систему плазменной резки ХPR170. Вскоре мы расскажем все подробности о графике выпуска новой продукции в 2019 году; запланировано серьезное обновление линеек наших продуктов, в частности, по оборудованию для гидроабразивной и воздушно-плазменной резки.
Кроме выпуска новой продукции, мы продолжаем работу по повышению качества обслуживания клиентов в рамках целостного подхода с целью дальнейшего улучшения результатов производственной деятельности наших клиентов. Мы знаем, что предоставление высококачественных услуг по обслуживанию оборудования с прогнозированием потребностей клиентов является необходимым условием реализации нашей стратегической концепции: «создание условий достижения оптимальных результатов производственной деятельности в области резки для 100 % клиентов Hypertherm». И мы считаем, что этого мы можем добиться только в тесном партнерстве с вами. Вместе мы сделали важное дело, выпустив в 2017 году систему XPR300, и внедрили новую программу скидок и компенсационных выплат, которой мы показываем своим клиентам, что мы делаем всё, что требуется нашим клиентам, в отношении установки, обучения, профилактического технического обслуживания и других важных направлений деятельности, которые лежат в основе успеха наших клиентов. С вашей помощью в 2019 году мы сделаем еще один важный шаг вперед: выпустим новый пакет стандартов по обучению, демонстрационным показам нашей продукции, техническому обслуживанию, совместному планированию бизнеса и двустороннему обмену информацией. Аналогично программе, реализованной по линейке систем XPR, мы расширим сферу применения вознаграждений и скидок для создания возможностей к получению прибыли партнерами, активно работающими по направлениям, которые, по мнению наших клиентов, являются важными для достижения ими успеха. В новых политиках и соглашениях мы отразим не только то, чего мы ждем от вас, но, что более важно, и то, на что вы можете рассчитывать от нас в рамках совместной работы по расширению рынка для нашей продукции и повышению удовлетворенности и лояльности наших клиентов. Мы хотим поделиться с вами своими самыми новыми мыслями и идеями; надеемся, что с вашей помощью мы разработаем такие подходы к развитию, которые позволят обеспечить успешные результаты деятельности и для нас, и для вас.
Повторю то, что я уже озвучивал в прошлом году: наша цель — помочь добиться новых продаж тем нашим партнерам, которые стремятся повышать ценность своей продукции и услуг, и не дать новым клиентам уйти к тем продавцам, которые конкурируют лишь по цене в ущерб качеству обслуживания. Мы твердо убеждены в том, что такой подход как нельзя лучше соответствует интересам конечного пользователя, наших успешных партнеров и самой компании Hypertherm. И даже несмотря на то, что мы продолжаем уделять больше внимания повышению производственных и финансовых результатов для конечных пользователей, мы по-прежнему всецело ориентированы на продажи через наших партнеров. Несмотря на то, что с момента начала работы нашей компании в рамках подхода Shaping Possibility прошло уже 50 лет, мы по-прежнему благодарны вам за вашу работу по укреплению нашего сотрудничества и за доверие к нам как партнеру.
С наилучшими пожеланиями и успешного завершения 2018 года.
Риз Мэдден (Reese Madden),
Директор по корпоративному маркетингу
reese.madden@hypertherm.com