Vážení partneři společnosti Hypertherm,
v příloze naleznete pokyny, jak získat váš aktualizovaný ceník produktů Hypertherm pro rok 2020, který vejde v platnost 1. ledna 2020. V ceníku naleznete změny cen v různé výši u různých produktů, nicméně v průměru došlo k mírnému růstu cen o 1,5 %. Tyto úpravy cen souvisí především s řízením životního cyklu produktů a nepatrný vliv má také inflace a jiné cílené okolnosti. Stejně jako vždy se těšíme na spolupráci s vámi, že budete prodávat hodnotu produktů Hypertherm našim společným zákazníkům.
I nadále budeme prosazovat cestu růstu – vašeho i našeho – prostřednictvím inovací produktů a služeb se zaměřením na zákazníka. Za poslední rok jsme uvedli na trh nový plazmový systém XPR170, znovu uvedli software pro polohování ProNest® LT CAD/CAM určený pro aplikace lehkého automatizovaného řezání, vydali významnou aktualizaci softwaru pro robotické programování Robotmaster® a získali do svého portfolia firmu OMAX® k významnému posílení a rozšíření naší pozice v odvětví řezání vodním paprskem. Navíc vnímáme silný růst prodejů existujících produktů, včetně systému MAXPRO200 a našich speciálních spotřebních dílů Powermax, které řeší problémy, se kterými se naši zákazníci potýkají při řezání a drážkování. Náš důraz na školení partnerů a zákazníků přináší výsledky a s radostí můžeme oznámit, že jsme dosáhli mety 100 000 uživatelů v naší online školicí platformě HyperthermCuttingInstitute.com.
Naše strategie zajišťování spokojenosti zákazníků zůstává nadále důležitou prioritou. Naším cílem je, aby 100 % zákazníků Hypertherm dosáhlo optimálních výsledků řezání. A je nám jasné, že jeho splnění můžeme dosáhnout pouze v úzkém partnerství s vámi. Dále se snažíme formalizovat naše obchodní partnerství prostřednictvím formálních smluv a zásad poskytování podpory. Tyto dokumenty definují naše i vaše role a odpovědnosti, abychom zvýšili úroveň služeb, které společně poskytujeme zákazníkům. Cílem těchto změn je umožnit našim partnerům, kteří chtějí konkurovat vysokou hodnotou, získat zakázky a prodeje, které by jinak mohli ovládnout prodejci s nabídkou nízkých cen a omezených služeb. Pevně věříme, že tento přístup je v nejlepším zájmu koncového uživatele, našich velmi schopných partnerů a společnosti Hypertherm. Dále vás požádáme, abyste ohodnotili náš výkon jakožto vašeho obchodního partnera, což nám umožní identifikovat možnosti, jak trvale zlepšovat naše služby.
Jak jsem řekl již vloni, přestože se snažíme zvýšit důraz na zlepšování výsledků našich zákazníků, stále je pro nás prioritou zajistit prosperující spolupráci s vámi, našimi partnery. Rád bych vám poděkoval za trvalou podporu a vzájemnou loajalitu v našem partnerském vztahu.
S přáním všeho nejlepšího a mnoha úspěchů v roce 2019
Reese Madden
ředitel korporátního marketingu
reese.madden@hypertherm.com