v tomto dopise bychom Vás chtěli informovat o stavu dodávek spotřebních dílů.
Ještě před naším letošním zvýšením cen jsme obdrželi velmi vysoký počet objednávek na spotřební díly. Za normálních okolností bychom byli schopni takový nárůst objednávek uspokojit s minimálními dopady na Vás. Náš závazek zajistit nepřetržité dodávky spotřebních dílů bereme velmi vážně a i z těchto důvodů jsme zvýšili pružnost našeho dodavatelského řetězce a výrobních systémů. Nicméně současně se potýkáme s globálními výpadky dodávek u několika klíčových vstupních materiálů, což omezuje naši výrobní kapacitu. Kombinace nezvykle vysoké poptávky a omezeného zásobování v důsledku narušení řetězců v souvislosti s pandemií způsobila, že se nám nedaří poskytovat přijatelnou úroveň služeb.
Přijali jsme několik opatření, abychom tuto situaci napravili, včetně zajištění dalších materiálových zdrojů, posílení stávajících zdrojů, zavedení víkendových směn a pořízení dalšího základního pracovního vybavení. Díky těmto opatřením se nám podařilo zvýšit naši týdenní výstupní kapacitu o 60 % ve srovnání s předešlými týdny. Tento nárůst a zvýšenou výstupní kapacitu budeme udržovat i v nadcházejících měsících.
Zavedli jsme proces eskalace za účelem přerozdělení omezených dodávek surovin tak, aby byly splněny kritické potřeby zákazníků. Pomozte nám prosím tak, že budete informovat svého zástupce Hypertherm o kritických potřebách zákazníků a patřičně si naplánujete objednávky s ohledem na prodloužené dodací lhůty.
Maximálně se snažíme co nejrychleji vrátit na úroveň služeb, kterou od nás očekáváte.
Se srdečným pozdravem
Jim Miller
výkonný viceprezident, plazmové systémy, provozní operace